Acerca del conocimiento y la cultura ágil
El conocimiento es la manera en la que las personas incorporan información cognitivamente y la utilizan para su día a día. Este conocimiento, en las organizaciones, puede suponer la diferencia entre el éxito ante la consecución de sus objetivos o el fracaso de éstos.
En primer lugar, y llamando a la cultura ágil con la cultura del conocimiento, vemos que el Business Agility Manifesto ya incorpora de una manera muy contundente los avances de gestionar la información y el conocimiento. De hecho, estos son los principales puntos a través de los cuales se puede llegar a a determinar cuán relevante es la incorporación del conocimiento como línea fundamental en la cultura de una organización.
- Cambio constante
- Agilidad para dar soluciones al negocio
- Creación de valor de negocio
- Conocer la cadena de valor del negocio
- Profundizar en el conocimiento del negocio
- Gestión del conocimiento del negocio
- El conocimiento acumulado del negocio: el conocimiento acumulado por el negocio es el resultado final de transformar el conocimiento tácito (mental) en conocimiento explícito (almacenado, común, compartible).
- El conocimiento acumulado del negocio es la fuente más fiable
- Integridad del negocio
- Estrategia de negocio
Por lo tanto, podemos deducir que:
- El conocimiento es un recurso que genera competencias esenciales queson fuentes de ventajas competitivas.
- Las ventajas competitivas basadas en el conocimiento tácito son mássostenibles, ya que son los más difíciles y costosos de imitar así como el conocimiento interno y el conocimiento colectivo.
- La gestión del conocimiento supone un nuevo enfoque que pretende resolver el problema de la compartición transversal del conocimiento
- En la gestión del conocimiento hoy en día podemos considerar que la base de la ventaja competitiva es conseguir una mejora continua de las competencias, conocimientos y habilidades de los colaboradores y colaboradoras, mejora que se obtiene mediante el aprendizaje.
Por lo que hemos visto, el conocimiento es una parte fundamental en la estrategia de cualquier empresa pero, ¿cómo podemos llevar a cabo la adquisición de conocimiento? Y, lo que es más importante, ¿cómo podemos distribuir el conocimiento entre las personas de nuestra organización.
La distribución de la información (la divulgación de ésta), no es un tema menor. Existen múltiples formas de abordarlo, pero en ningún caso es la acumulación en una base de datos: ya sea Confluence o una Wiki o alguna plataforma que lleve a cabo la forma de recoger esta información.
Recordemos que la información es el paso previo al conocimiento, es decir, el conocimiento en sí implica un esfuerzo cognitivo que nos lleva a la asimilación de la información, esto es, requiere que tomemos la información y pase por nuestro entendimiento y podamos hacer que esa información se transforme en algo poderoso como el conocimiento.
También hay que distinguir entre conocimientos, no todo el conocimiento es igual: académicamente nos encontramos con el conocimiento tácito y el conocimiento explícito. El primero es aquel tipo de conocimiento que hemos ido recogiendo a lo largo de nuestras vidas a través de las experiencias que hemos ido viviendo, mientras que el segundo es aquel conocimiento basado en la información que hemos ido estudiando. Así, el conocimiento explícito es aquel que es fácilmente trasladable a una base de datos, es decir, explicitarlo, mientras que el conocimiento tácito solo se puede transmitir a través de la interacción de la persona que lo posee hacia las demás.
Por lo tanto, nos encontramos en un escenario donde podemos transmitir el conocimiento a través de una base de datos, aquí sí que podemos ponerlo en una base de datos estilo Wiki o Confluence o cualquier plataforma colaborativa, mientras que es innegable el hecho de que el contacto directo con las personas cuya experiencia es valiosa y su conocimiento de la organización a través del tiempo es amplio, debe hacer mediante la interacción personal.
Es por eso que, a pesar de que tener el conocimiento explícito en una base de datos es absolutamente necesario, tanto para las personas de tu organización y aquellas que acaban de llegar, poder interactuar sobre las informaciones de la organización se presenta como básico.
Y aquí es donde llegamos a las Comunidades de Práctica.
Comunidades de práctica
Las comunidades de práctica son grupos de personas que comparten un interés o pasión común sobre un tema y que profundizan su conocimiento y experiencia a través de la interacción continua1
2. Estas comunidades juegan un papel fundamental en la gestión del conocimiento dentro de las organizaciones, impulsando el aprendizaje colectivo y la innovación de diversas maneras:
Características principales
- Dominio compartido: Los miembros comparten un campo de interés o área de conocimiento específica.
- Comunidad: Se desarrollan relaciones y un sentido de pertenencia entre los participantes.
- Práctica: Los miembros comparten experiencias, herramientas, historias y formas de abordar problemas comunes.
Beneficios para las organizaciones
Fomento del aprendizaje continuo
Las comunidades de práctica proporcionan un espacio para el intercambio constante de conocimientos y la actualización de habilidades. Los miembros pueden compartir las últimas tendencias y mejores prácticas en su campo.
Resolución eficiente de problemas
Al reunir a personas con diversas experiencias, estas comunidades facilitan la resolución rápida y efectiva de problemas. Los miembros pueden discutir desafíos comunes y colaborar en la búsqueda de soluciones innovadoras.
Creación de conocimiento colectivo
Las interacciones y discusiones dentro de una comunidad de práctica generan un valioso conocimiento colectivo que puede ser documentado y utilizado como recurso para toda la organización.
Impulso a la innovación
Las comunidades de práctica crean un ambiente propicio para la creatividad y la innovación. Al permitir que los miembros experimenten y compartan nuevas ideas, se promueve el desarrollo de soluciones novedosas.
Impacto en la organización
- Aumento de la eficiencia: Empresas como Siemens han reportado un aumento del 20% en la eficiencia de proyectos colaborativos gracias a la implementación de comunidades de práctica.
- Incremento en la innovación: IBM reportó que el 70% de sus empleados participaban activamente en estas comunidades, lo que llevó a un incremento del 30% en la generación de ideas innovadoras.
- Mejora en la retención del talento: Las organizaciones que fomentan comunidades de práctica tienen un 36% menos de rotación de personal
¿Cómo puedo llevar a cabo de manera sencilla una comunidad de práctica en mi organización?
Existen varias maneras de realizar estas comunidades de práctica. Yo abogo siempre por el contacto personal entre los miembros de la organización, llevando a cabo sesiones en las que se comparte determinada información para afrontar los retos de las organizaciones, en lugar de hacer las típicas reuniones donde la información solo va en un sentido, de arriba a abajo.
Es importante tener en cuenta que el intercambio de información entre los distintos miembros de la organización no solo hará fluir mejor el conocimiento, si no que además estás empoderando a aquellas personas que forman parte del proyecto: eso redundará en una estructura muchísimo más creativa donde nadie esté a la zaga y pueda establecerse una distribución de la información transversal: atrás deberían quedar los días en los que la información acerca de la organización solo la manejan unos cuantos elegidos.
Siendo prácticos, existen muchas formas de combinar tanto bases de datos como interacción entre los miembros, aquí dejo una serie de herramientas que facilitarán esta tarea:
- Slack combinado con Google Drive: https://slack.com
- Discord: https://discord.com
- Rocket.Chat: https://rocket.chat/
- Chanty: https://www.chanty.com/
- Ryver: https://ryver.com/
- Zulip: https://zulip.com/
- Mattermost: https://mattermost.com/
- Cinny: https://cinny.in/
Bibliografía
Roger T. Burlton, Ronald G. Ross & John A. Zachman. Bussiness Agility Manifesto. Building for change. https://busagilitymanifesto.org/
Federico Montes Quiles (2022). Gestió del coneixement per a generació d’idees de TFG i TFM innovadors. https://openaccess.uoc.edu/handle/10609/149556
Antonio Mihi Ramírez (2008) Un análisis de la gestión de la calidad total y de la gestión del
conocimiento como fuente de ventajas competitivas.
Vorecol (2024) ¿Qué papel juegan las comunidades de práctica en la gestión del conocimiento en entornos laborales? https://vorecol.com/es/articulos/articulo-que-papel-juegan-las-comunidades-de-practica-en-la-gestion-del-conocimiento-en-entornos-laborales-159980
Thinking with you (2024). Comunidades de Práctica: Beneficios y caso de éxito real. https://www.thinkingwithyou.com/comunidades-de-practica/
Biblioteca de la Cepal (2024). Comunidades de Práctica («Communities of Practice»). https://biblioguias.cepal.org/GestionDelConocimiento/modulo-3-comunidades
